.png "UnitMall")
Гарантия, обмен и возврат мебели
Интернет-магазин UnitMall работает в строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». На всю мебель предоставляется официальная заводская гарантия, а покупателям обеспечены прозрачные условия возврата и обмена.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Официальные гарантийные обязательства
- Срок официальной гарантии фабрики составляет от 12 до 60 месяцев (в зависимости от модели и категории мебели).
- Подтверждением гарантийных обязательств является товарный чек (накладная) либо талон фабрики.
- Гарантия распространяется на скрытый производственный брак материалов и комплектующих.
Сохраняйте фабричную упаковку и маркировочные листы до полного завершения сборки.
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Возврат и обмен в течение 30 дней
- Покупатель имеет право обменять или вернуть стандартный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
- Возврат возможен только в случае, если мебель не была в сборке (монтаже), сохранены упаковка, ярлыки и чек.
- Индивидуальные изделия под заказ (нестандартные размеры, заказная ткань) возврату не подлежат согласно Постановлению КМУ №172.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную транспортировку оплачивает покупатель.
Правила монтажа и условия самостоятельной сборки
Важно знать
Покупатель имеет право осуществлять сборку мебели самостоятельно в соответствии с фабричной инструкцией. Однако обратите внимание на регламент рекламаций:
Проверка деталей до начала работ
Перед началом сборки обязательно осмотрите все элементы и зеркала. Детали со следами сборки (вкрученные саморезы, конфирматы, смонтированная фурнитура, следы клея или подрезки) бесплатной рекламации, замене и возврату не подлежат.
Аннулирование гарантийных обязательств
Гарантия аннулируется, если повреждения деталей либо конструкции возникли в результате ошибок самостоятельной сборки, несоблюдения фабричной схемы монтажа, перетягивания крепежей либо превышения допустимой нагрузки.
Порядок действий при рекламации или возврате средств
Регламент
ШАГ 01
Приостановить сборку
При обнаружении дефекта детали не вкручивайте крепежи, сохраните этикетку с коробки и сделайте четкие фото.
ШАГ 02
Направить обращение
Отправьте письмо с фото дефекта, номером заказа и описанием на e-mail: office@unitmall.in.ua.
ШАГ 03
Замена или отправка
Фабрика изготавливает рекламационную деталь на замену либо согласовывается возврат мебели перевозчиком.
ШАГ 04
Выплата средств
При возврате денежные средства возвращаются покупателю на банковскую карту или IBAN в срок до 7 дней после приема товара.