.png "UnitMall")
Гарантія, обмін та повернення меблів
Інтернет-магазин UnitMall працює у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів». На всі меблі надається офіційна фабрична гарантія, а покупцям забезпечуються прозорі умови повернення та обміну.
СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Офіційні гарантійні зобов'язання
- Термін дії офіційної гарантії виробника: від 12 до 60 місяців (в залежності від фабрики та групи меблів).
- Підтвердженням гарантії є товарний чек (накладна) або гарантійний талон фабрики.
- Гарантія поширюється на прихований заводський брак матеріалів та фурнітури.
Зберігайте заводські етикетки з пакувань до повного завершення збирання.
ПРАВА СПОЖИВАЧА
Повернення та обмін протягом 14 днів
- Покупець має право повернути або обміняти стандартний товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.
- Повернення можливе виключно якщо меблі не були у збиранні та монтажі, збережено пакування, ярлики та чек.
- Індивідуальні замовлення (нестандартні габарити, спец-тканини) обміну та поверненню не підлягають (Постанова КМУ №172).
При поверненні товару належної якості послуги доставки оплачуються покупцем.
Правила монтажу та умови самостійного збирання
Важливо знати
Покупець має право здійснювати монтаж меблів самостійно відповідно до інструкції виробника. Проте зверніть увагу на регламент рекламацій:
Перевірка деталей до початку робіт
Перед початком збирання обов'язково огляньте всі елементи та скло. Деталі зі слідами збирання (отвори від саморізів, вкручена фурнітура, сліди клею чи підрізування) безкоштовній рекламаційній заміні та поверненню не підлягають.
Анулювання гарантійних зобов'язань
Гарантія анулюється, якщо пошкодження деталей або виробу виникли внаслідок помилок самостійного збирання, недотримання доданої схеми монтажу, перетягування кріплень або перевантаження полиць.
Порядок дій при рекламації або поверненні коштів
Регламент
КРОК 01
Зупинити монтаж
При виявленні бракованої деталі не починайте збирання, збережіть етикетку та зробіть фотографії дефекту.
КРОК 02
Подати заявку
Надішліть заяву з фотографіями та номером замовлення на e-mail: office@unitmall.in.ua.
КРОК 03
Вирішення питання
Фабрика оперативно виготовляє деталь на заміну або погоджується повернення меблів на склад.
КРОК 04
Повернення коштів
Кошти виплачуються покупцеві на банківську картку чи рахунок IBAN у строк до 7 днів з дня отримання товару складом.